????2017-12-12至23日，国家信访局副局长张彭发率团赴马来西亚、新加坡、韩国进行考察访问。河南省信访局党组书记、副局长王宏和国家信访局有关司室负责人同团前往。
????期间，代表团先后访问了三国相关部门和机构，分别听取了马来西亚首相署公共投诉局局长谭荣华(TAM WENG WAH)、马华公会中央党部公共服务及投诉部主任张天赐，新加坡政府民情联系组主任李美玲（Bey Mui Leng）、新加坡人民行动党国会议员马炎庆，韩国国民权益委员会代理委员长朴仁济(Park,In-je)、国民苦衷处理局局长蔡亨圭（Chae，Hyoung-kyu）、审议官李忠頀（LEE，Choong-Ho），韩国安养市市长崔大镐(Choi,Dae-Ho)、安养市国民苦衷处理委员会委员长宋荣顺(Song,Young Soon)等相关负责人的情况介绍，并现场观摩了新加坡国会议员接待选民，实地考察了新加坡民情联系组REACH网站、韩国政府综合电话（110）中心、e-People公众在线投诉系统的建设运行情况。重点学习了解了马来西亚政府公共投诉受理体制、政党受理民众投诉机制，新加坡民情联系制度、议员定期接待选民制度，韩国国民权益保障制度、苦衷处理机制及其相关实行情况和经验做法。
????此次是国家信访局第一次组团赴马来西亚、新加坡，也是与新组建的韩国国民权益委员会的首次正式交流，外方对代表团的到访高度重视，对考察工作做了周密的安排和准备。我国驻马来西亚大使馆、驻新加坡大使馆、驻韩国大使馆对代表团的考察访问给予了大力支持。整个考察访问活动准备充分、安排紧凑、内容丰富、重点突出，出访任务顺利如期完成，达到了预定的目的。
张彭发副局长（右五）及代表团全体与马来西亚首相署公共投诉局局长谭荣华（右四）等官员会谈后合影
代表团与马来西亚马华公会中央党部公共服务及投诉部主任张天赐（右三）会谈后合影
代表团与新加坡政府民情联系组主任李美玲（右四）等官员会谈并观看ＲＥＡＣＨ网站建设情况演示。
代表团团长张彭发与新加坡人民行动党国会议员马炎庆就接待选民情况进行交流
代表团现场观摩新加坡国会议员接待选民
代表团与韩国国民权益委员会代理委员长朴仁济（右一）等官员座谈
代表团在韩国国民权益委员会１１０政府综合电话中心工作现场考察
代表团与韩国国民权益委员会苦衷处理局进行工作交流
代表团团长张彭发与安养市市长崔大镐会谈
代表团与安养市国民苦衷处理委员会委员长宋荣顺（左一）等会谈
